ご利用方法

アイス
アイス バー
アイス カップ
アイス パウチ
アイス モナカ
アイス かき氷
アイス バニラ
アイス ファミリー
アイス その他









ご利用方法

ショッピングの流れ

ご注文後、すぐに振込しないでください

ご注文いただいた商品が売切れで商品の供給ができない場合や大量のご注文で荷物の数量が変わり、 送料の金額が変わったり、クール料金の追加などで送料の金額が変わったりする場合がございます。 ご注文商品の在庫などの確認後、当店よりメールでお支払総額をお知らせいたします。 このメールをご確認後、指定銀行口座にお振込みお願いいたします。

ヤフーメールやホットメールをご利用の方へ

ヤフーメールやホットメール等、フリーメールアドレスをご使用の場合、 お返事を差し上げてもこちらからの返答メールなどが未着になる場合がございます。 支障をきたしますのでご使用を控えていただくか、 備考欄にご案内用のプロバイダーアドレスをご記載くださいます様、お願いいたします。

クレジットカードの取り扱いについて

当店はクレジットカードが使えるオンライン決済サービス「PayPal」に対応しています。
使用可能クレジットカードは以下の通りです。

クレジットカードロゴ

PayPalでのお支払方法については、こちらもご覧ください。

代金未払い者への対応について

悪質なお取り引き行為(お客様都合による受け取りの拒否など)が生じた場合は、 その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させて いただきます。 このご請求の入金が期日までに行われなかった場合、内容証明の発行・ 法的手続きによる「小額裁判制度」を利用させて頂き、全ての諸費用を請求いたします。

冷凍食品を購入される際のご注意

● アイスクリームが溶けていた場合(解凍事故)

当社では、―25度 ~ ―30度に設定した冷凍倉庫で充分に商品を保冷し、 梱包時もドライアイスを同梱して出荷を行っておりますが、 それでも届いたアイスクリームが溶けていたという解凍事故が起こる場合がございます。

これらのほとんどは運送会社がトラックで配送している間に冷凍庫の開閉を頻繁に行うことで、 庫内の温度が高い状態が続いたなどの理由で起こっています。

このような事故の際には運送保険が適用され、保険の手続きにしたがって代替品を当社からお送りすることになっています。
以下の手順をよく守って、お手続きいただきますようお願いします。
なお、「商品を捨ててしまった」などの場合は、運送保険が適用されず、 代替品をお送りすることもできなくなりますので、ご注意ください。


  • 1.出荷後の手続きの窓口はヤマト運輸の最寄りの営業所になります。
    まずお近くのヤマト運輸の営業所へご連絡下さい。
  • 2.商品はそのままご家庭の冷凍庫で保管して下さい。
    事故内容が確認できなくなりますので、自分でけっして処分しないで下さい。
  • 3.ヤマト運輸のドライバーが訪問し、商品の状態を確認します。
  • 4.状態確認後、ヤマト運輸から当社へ連絡が来ます。
  • 5.当社は代替品の発送を行います。

特殊物流につき、通常と手続きが異なります。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。




● 混載することはできません

このコーナーに掲載されている商品は、物流が冷凍になります。
よって、冷凍倉庫内の商品は混載可能ですが、お菓子倉庫の商品とは混載できません。
お買い物の際には、冷凍倉庫のみで決済をお願いします。


● 配送につきまして

ヤマト運輸のサービス内容変更により配送可能地域と運賃が変更となりました。
冷凍の配送可能地域と運賃は下記の通りです。

本州(東北を除く):1500(税別)円(税込1620円)
(北海道・沖縄・東北に関しましては配送業者の配送エリア見直しにつき配送不可となりました)

到着には約1日のお時間を頂いております。
到着の指定を休日の次の日などにされるのはなるべくお避け下さい。
(ドライアイスがもたないため、解凍の可能性が大きくなります。)


● すぐにお振り込みしないでください

ご注文後、システムから注文確認メール(自動配信メール)が送られますが、これは仮のメールです。
すぐにはお振り込みしないで下さい。
ご注文いただいた商品が売り切れ等で商品の供給ができない場合や、大量のご注文で荷物の数量が変わる場合、 クール料金の追加で送料が変わる場合がございます。

ご注文商品の在庫等を確認後、当店よりお支払い総額をメールでお知らせいたします。
このメールを確認後、指定銀行口座にお振り込みをお願いいたします。


● カップアイスクリームのスプーンについて

カップアイスクリーム用のスプーンは、メーカー経費削減の為、 必ずしも数量分は入っておりません。
別途ご入用の方は、備考欄にご記載下さい。


● イベント等でアイスクリームのまとめ買い・大量購入のお客様

冷凍庫のご準備は大丈夫ですか?
アイスクリームは常温商品ではありませんので、すぐに溶けてしまいます。
過去に大量にご購入されて、冷凍庫に入らなかったというお客様もおられます。
冷凍設備のご準備・ご確認をお願いいたします。

業務用冷凍庫をお使いの場合は、数日前から保冷を開始し、庫内をしっかり冷やしておいて下さい。


お支払い方法

  • ※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた金額です。

銀行振込

【振込先】

ジャパンネット銀行本店(店番001) 普通 3241563 株式会社タカオカ

【振込金額】

振込金額 : 商品代金合計+送料

振込手数料 : お振込み時にお確かめください。

※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

【備考】

  • ●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
  • ●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  • ●上記口座にお振込みお願いします。
  • ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  • ●7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。
  • ●商品によっては当店の判断にてクール便で発送させていただく場合がございます。当店からの詳細確認メールをご確認いただきますよう、お願いいたします。

PayPal

当店はクレジットカードが使えるオンライン決済サービス「PayPal」に対応しています。
使用可能クレジットカードは以下の通りです。

クレジットカードロゴ

PayPalでのお支払方法については、こちらもご覧ください。

消費税について

消費税率8%
消費税計算順序1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数四捨五入

配送方法

配送方法について

アイスクリーム、冷凍食品の物流は、冷凍庫の冷気を吸いやすくするため、すべてダンボールが基本の流通となっております。
(発泡スチロールを使用しますと冷気が通らなくなってしまいます。)
6~9月の夏の最盛期には、一時的にドライアイスも使用いたしますが、到着時に商品を点検していただき、解凍事故などのトラブルがあった場合、お近くのヤマト運輸の営業所にご連絡をお願いいたします。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

  • ●ご入金が確認でき次第、3日以内に発送いたします。
  • ●お届け日指定がない場合には、ご注文日またはご入金確認後 7日以内に発送で手配いたします。(営業日:土日祝日を除く月~金) お届け日についてはメールでご連絡いたしますのでご確認ください。
  • ●自然保護および皆様に商品をできる限りお安くご案内させていただくため再利用ダンボールで発送いたします。
  • ●商品によっては当店の判断にてクール便で発送させていただく場合がございます。  当店からの詳細確認メールをご確認いただきますよう、お願いいたします。

【大量にまとめ買いされるお客様へ】

当店の取扱商品は、商品の大きさや重量、温度帯など多岐に渡るため、 荷物が1個口に収まらず複数になる場合や温度帯別の配送になる場合、 別途個数分の送料を請求させていただいております。 その際には、当店からメールなどでご連絡いたします。

【送料料金表】

 
本州・四国北海道・東北・沖縄
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 北海道 福島県 宮城県 青森県 岩手県 秋田県 山形県 沖縄県
1500円(税別)配送不可
  • ※送料にはクール便200円(税別)が含まれています。
  • ※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
  • ※送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品規定

返品について

届いた商品がご注文したものと違う場合や破損・汚損など不良品の場合は、 商品到着後2日以内 にご連絡ください。
商品をご返送いただき、代替品と交換させていただきます。

・お客様のご都合によるキャンセル・交換などの場合は、往復の送料などお客様のご負担とさせて頂きます。
一部商品によっては、商品代金もご負担して頂く場合がございます。

なお、商品の性質上、届いた商品が注文した商品と違う場合・破損・汚損など不良品の場合以外の理由におけるキャンセル・交換・返金・返品は、ご相談いたしかねます。


(返品など補償できない例)
・お客様の都合でヤマト運輸の配送を拒否されたり、納品できなかった場合の解凍事故。
・ヤマト運輸の規定により、海上交通などを使用する離島での解凍事故の補償はできません。

  • 株式会社タカオカ
  • 〒526-0033 滋賀県長浜市平方町589-2
  • TEL:0749-62-2836 FAX:0749-62-2880
  • 店舗運営責任者: 高岡 幸夫
  • e-mail:takaoka@mx.bw.dream.jp